„Um 9 Uhr finden die ersten Termine statt. Dafür kommen die Klient*innen zuerst zu uns beim Empfang. Wichtig ist dabei für uns, dass wir alle Menschen bei uns willkommen heißen, egal wie sie zu uns kommen. Für einen Termin im Regionalen Kompetenzzentrum muss man nicht unbedingt nüchtern sein.
Am Anfang gibt es für die Klient*innen des rKomz ein Erstgespräch, dann eine multiprofessionelle Abklärung. Im Anschluss wird die Therapie geplant, selbstverständlich mit dem*der Klient*in gemeinsam. Wir im Front Office sind dafür da, den ganzen Prozess hin zur Therapie administrativ so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Seit 2023 gibt es eine digitale Infoveranstaltung, bei der man anonym und unverbindlich unser Angebot kennenlernen kann. Auch Angehörige können dieses Angebot gerne nutzen, um sich mit Mitarbeiter*innen auszutauschen oder erste Fragen zu klären.
Für ein „Alkoholproblem“ muss sich niemand schämen. Zu uns können alle kommen, die an ihrem Konsum etwas ändern möchten. Meine Kolleg*innen werden sich das anschauen und gemeinsam mit der Person einen Plan machen bzw. eine Lösung finden.“
